

解决实际问题
严格遵守《中华人民共和国部分商品修理更换退货责任规定》提供“包修,包换,包退”服务。购机只是开始,完整的售后体系,让您无忧享受打印乐趣。
使用打印之前,请认真阅读产品的使用手册,可以把机器性能发挥更大,打印失败几率减少;打印工作结束后,尽量密封保存好耗材,避免因耗材受潮而影响打印质量。打印环境建议湿度:建议20%-80%。

当设备在使用中出现问题,您可拨打服务热线、QQ咨询或登录网站寻求支持和帮助。
厂家服务
3D打印机质保期为:一年质保。(配件、耗材除外)
官网承诺
官网推荐渠道请您放心购买!提供完善售后服务。
正品行货
官网推荐渠道正规产品,相信品牌的力量。
无忧退货
客户收到商品后7日内,商品完好,可无理由退货。
很过客户出现相同问题,用户可以自主解决。问题很大程度是对3D打印基础的不了解,并非产品质量问题。自助解决不仅省时间,更能有效提升打印技术,享受更多的3D打印乐趣。
售后地址
在认证的线上线下渠道购买的依迪姆Yidimu设备和配件均可享受依迪姆官方同等保证服务。
售后服务及保修期政策链接:
https://www.yidimu.com/2018/01/01/aftersale
技术支持服务热线:181 2377 4897
服务时间:周一至周日 9:00-12:00;14:00-18:00(北京时间)
在线技术支持链接:https://www.yidimu.com/about-us/team
请选择客服进行售后咨询,技术支持邮箱:554626091@qq.com
售后地址:广东省深圳市龙岗区宝龙工业城锦龙一路深长岗科技园c栋4楼售后部
返修服务,请事先联系相关售后人员,确定后再邮寄。
退换货服务
本店支持七天无理由退货保障(前提必须保证产品全新,不能影响二次销售):
a、如果您对所购买的产品不甚满意,请您在第一时间联系我们的在线客服,
可从您收到货物之日起7天内将未受损的产品退回;
b、退回产品必须带有原包装,其中包含所有的配件,如有赠品也请一并退回;
c、如果您索取并收到了发票,则需将其与产品一并退回;
d、退换货产生的邮费,我们遵循错方负责运费的原则。
若出现相应影响二次销售,会根据问题不同,进行相应的扣款。
一年质保
免费保修时间为12个月,保修期内非人为的质量问题,客户只需承担寄回维修的费用。机
器本身的品质问题造成的不良故障,可以提供免费维修和更换零件。
人为故障和一些不可控因素造成的故障不在此范围内。
维修服务
针对超过保修期的机器以及人为故障的机器,工厂维修依照售后服务费用表进行收费,并
针对维修的不良项目再免费保修3个月。
发货及物流说明
发货及物流
店铺默认使用顺丰速运或安能物流为您配送,网点覆盖不到的地方改发其他快递;
部分产品会根据实际情况通过圆通、中通、韵达和EMS等快递实现配送,不接受指定快递;
店铺默认72小时内依据订单先后顺序发货(特殊定制机器除外),部分订单可实现次日达。具
体物流跟踪情况可进入“我的淘宝”,找到“已买到的宝贝”点击“详情”,即可查看。
邮费
依迪姆旗舰店全店购买机器、机器均包邮,单独购买配件邮费详见产品页面提示。
注:目前仅限中国大陆地区,港澳海外地区不包邮。
特别提醒
下单时,如有特别要求,请一定联系在线客服详细说明,或在“买家备注”中留言。
付款及发票说明
付款
-请在拍下宝贝后通过支付宝、花呗分期、银行卡等方式完成支付。
-本店所有机器支持至少3期免息购买,具体详见产品页面提示。
发票说明
依迪姆旗舰店可提供正规电子发票,无需额外收费,若您需要发票请在拍下时勾选“开
具发票”并根据实际需要填写发票抬头;
关于电子发票:
1、电子发票和纸质发票具有同等法律效力,可作为用户报销、维权、保修的有效凭据;
2、相比纸质发票,电子发票具有无纸化、低能耗、易保存、易查询等优点。对于受票方而
言,电子发票可长期保存,可随时通过互联网查询、下载和验证
3、店铺默认开具电子发票,若您需要了解纸质普通发票或者纸质增值税专用发票(发票开
具及寄送时间),请联系在线客服咨询确认。
发票抬头
-增值税普通发票:个人/公司,只需供公司名称、纳税人识别号即可;(勾选开具发票之
后按需填写)
-增值税专用发票:需提供相应开票信息,包括公司名称,纳税人识别号,地址和电话,开
户银行名称和银行账号及营业执照扫描件或照片文件